Politique de Remboursement
Transparence et équité dans nos conditions de remboursement
Conditions d'Éligibilité
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 30 jours suivant l'achat pour nos services d'analyse comparative. Cette période commence à compter de la date de confirmation de votre commande.
Pour être éligible, le service ne doit pas avoir été entièrement consommé et vous devez fournir une justification valide de votre insatisfaction.
Scénarios de Remboursement
Remboursement intégral : défaut technique majeur, service non conforme à la description, ou impossibilité d'accès pendant plus de 48 heures.
Remboursement partiel : utilisation partielle du service, demande après 15 jours, ou circonstances particulières évaluées au cas par cas.
Information Importante
Tous les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre service client via email à info@bravionuresta.com en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande. Joignez tous les documents justificatifs nécessaires.
Évaluation et Vérification
Notre équipe examine votre demande dans les 3 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos conditions et pouvons demander des informations complémentaires si nécessaire.
Décision et Notification
Vous recevez une notification de notre décision par email. Si approuvée, nous indiquons le montant du remboursement et le délai de traitement prévu.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est initié et traité selon le moyen de paiement original. Les virements bancaires prennent 5-7 jours, les cartes de crédit 7-14 jours selon votre banque.
Exceptions et Restrictions
Les services personnalisés ou les analyses sur-mesure ne sont pas remboursables après livraison. Les frais de traitement de 2,5% peuvent s'appliquer selon le moyen de paiement utilisé.
Questions sur les Remboursements ?
Email : info@bravionuresta.com
Téléphone : +33142055110
Adresse : 4 bis Av. Mirabeau, 06000 Nice, France